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　　“感谢你们的帮助，我的生活问题得到了解决。”12月26日，渑池县洪阳镇上洪阳村刘先生致电三门峡市“12345”热线工作人员，感谢让烫伤而无法自理的他的生活有了保障。

　　12月25日，市“12345”热线工作人员接到刘先生的电话，称其因脚部烫伤，无法自己做饭，生活出现了困难，需要帮助。

　　市“12345”热线一直致力于帮助群众解决急难愁盼问题，接到刘先生的求助后，立即将该问题反馈至渑池县政府，由其联系刘先生所在地的镇政府及村委会到现场进行处理。

　　洪阳镇政府工作人员及洪阳村村干部立即来到刘先生家了解情况。经了解，刘先生是“五保户”，因前段时间做饭时不小心被热水烫伤，烫伤部位一直未恢复，无法自行做饭，周边村民离得远也无法提供帮助。村干部与刘先生进行了沟通，希望其可以先搬到养老院居住，待烫伤恢复后再返回家中，刘先生表示愿意，随即村干部与养老院进行沟通，为其办理入院手续，刘先生的问题得到圆满解决。